患者及家属满意度调查
1、请问您这次住院,是以下哪一种情况?【可多选】
门诊后住院
急诊后住院
其他医院转入
其他
2、请问您选择该院门诊看病,考虑的因素是以下哪种? 【可多选】
就近方便
技术较高医院名气大
收费合理
候诊环境好
以往就医习惯
他人介绍
专家多
设备先进
服务态度好
3、您的性别
男性
女性
4、年龄
18岁以下
18-60岁
60岁以上
5、您受教育的程度
高中
专科
本科
研究生
6、职业是属于下列哪种?
学生
农民
商业
企业
事业
机关
离退休
下岗
其他
7、职业所在地
本市
外省市
8、联系方式
9、医院整体测评
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
10、您对医院的指示标识是否满意
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
11、您对我院就医流程
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
12、您对我院就医等待时间
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
13、您对医疗服务有意见时知道怎样投诉
知道
不知道
14、您对电梯工作人员的服务
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
15、您对保安的服务
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
16、您愿意推荐亲友来我院住院吗
很愿意
愿意
一般
不愿意
很不愿意
17、您接触的医务人员是否有收红包行为


18、您对门诊就诊秩序满意吗
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
19、您对我们提供的轮椅、饮水等便民设施满意吗
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
20、工作人员服装整洁,胸牌内容清晰
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
21、公开出诊医师、医院药品价格、医疗收费项目标准等查询方便
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
22、特殊人群优先措施
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
23、您在导诊台挂号或询诊对工作人员的服务
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
24、您在收费处缴费对工作人员的服务
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
25、您在门诊药房取药对工作人员的服务态度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
26、在诊疗过程中对医生的服务态度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
27、对检验科室工作人员的服务态度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
28、对检查科室工作人员的服务态度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
29、您对为您诊疗的医生服务态度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
30、为您诊疗的医生的医疗技术
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
31、接待或护理您的护士的服务态度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
32、接待或护理您的护士的操作技术
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
33、办理住、出院手续时对办理程序了解或有工作人员帮助您按程序办理
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
34、由窗口的导诊人员引导您快速办理手续
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
35、您认为最负责的导诊是
36、便捷的窗口是
37、工作人员向您告知住院病房的紧急疏散方法和消防安全知识
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
38、工作人员向您告知所在科室、楼层和病房禁烟规定
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
39、您对病房的整体印象
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
40、您对主管医生的服务态度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
41、您对主管医生的医疗技术
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
42、您是否信任您的主管医生
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
43、您的主管护士的服务态度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
44、您的主管护士的操作技术
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
45、您所接触的护士的服务态度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
46、您的接触的护士的操作技术
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
47、您对检查科室的工作人员的服务情况
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
48、您对检验科室的工作人员的服务情况
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
49、您对病区洗浴间的使用
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
50、您对病区安静休养的感觉
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
51、您对医院提供的膳食
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
52、请问您还有什么意见建议?