门诊便民服务措施

栏目:便民服务 发布时间:2021-09-08

1、免费为患者提供咨询、物品寄存等便民服务及针线包、老花镜、笔、纸等便民设施。

   2、积极主动开展导诊服务,热情引导患者就医。

3、公开医院执业资质、诊疗科目、医疗服务项目、医疗服务价格、药品及医用高值耗材价格等信息,接受患者和社会监督。

4、在门诊部显著位置设立医院科室分布图,电梯口楼层分布图及科室标示清晰明了。

  5、免费为患者提供健康教育等宣传资料。

6、设立专家信息栏,通过网络、宣传板、电子显示屏等多种方式公示医师出诊信息。
7、开展预约诊疗服务,提供网上预约、电话预约、现场预约服务,预约患者优先就诊。

8、配置饮水机、一次性水杯,免费为患者提供饮用水。
9、为残疾人、行动不便者提供轮椅、推车等服务设施;为老、弱、孕、残等行动不便患者提供代挂号、代交费、代取药与陪诊、陪检等服务。

10、免费为患者提供院内电话服务。

11、雨、雪天免费为就诊患者提供便民雨伞。

12、残疾人、军人、老年人服务专用窗口标示明显。

13、对持有老龄部门颁发的《老年人优待证》者,免其普通挂号费。

14、门诊候诊和医技检查区域候诊椅配置能满足患者需要。

15、实行全年无节假日门诊。

16、设立普通门诊、专家门诊,科学合理分流门诊患者,满足患者就诊需要。

17、实行门诊弹性工作制,根据患者就诊情况,开展午间门诊等服务。
18、挂号人员提前上班,实行分诊挂号;门诊收费室、药房延时下班。在患者就诊高峰期或高峰时段,适时增加工作人员,增开服务窗口,有效缩短患者就诊等候时间。
19、在门诊诊室、治疗室等场所有一个家属陪同并关上门,为患者提供私密性保护设施。
20、门诊医师执行“一医一患”诊查制度。男性医务人员为女性患者进行诊查时,须有护士或家属陪伴。

21、在门诊候诊区使用候诊排队提示系统,规范就诊秩序,减少患者等候时间。

22、优化门诊服务流程,实行门诊划价、收费“一站式”服务。